Termine legale per il diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge in vigore, hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la tua decisione o pagare alcuna penale. Una volta comunicata la decisione di esercitare il diritto di recesso entro questo periodo di 14 giorni, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto o i prodotti in questione.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti al di fuori dell’Unione Europea.
Periodo di recesso contrattuale
Negozio Ortopedia offre la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il cliente dispone di un ulteriore periodo di 14 giorni dalla notifica della sua decisione di recedere per restituire il prodotto o i prodotti in questione.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti, effettuato su negozio-ortopedia.com, il periodo di 14 giorni per comunicare la decisione di recedere decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso sono indicate di seguito.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Se l’utente esercita il diritto di recesso entro il termine di cui al punto 24.2, gli saranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna, mentre le spese di restituzione del prodotto o dei prodotti rimarranno a suo carico.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la commercializzazione come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimale. Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, in conformità alle disposizioni di legge, troverai allegato qui di seguito il modulo di recesso standard da inviarci al seguente indirizzo: [email protected]. È possibile esercitare il diritto di recesso con qualsiasi mezzo e, in particolare, per posta o tramite e-mail all’indirizzo [email protected], esprimendo la propria volontà di recesso senza alcuna ambiguità e menzionando l’ordine interessato da tale recesso.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a Negozio Ortopedia, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, l’utente dovrà restituire il prodotto o i prodotti in questione all’indirizzo di Negozio Ortopedia, entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro 14 giorni dall’invio del modulo o della dichiarazione di recesso.
Conformemente al regolamento n. 1182/71/CEE del Consiglio, del 3 giugno 1971, che stabilisce le norme applicabili ai periodi di tempo, alle date e ai termini:
1° Il giorno della conclusione del contratto o del ricevimento dei beni non è conteggiato nel termine di cui all’articolo L. 221-18 ;
2° Il termine inizia all’inizio della prima ora del primo giorno e termina alla fine dell’ultima ora dell’ultimo giorno del termine;
3° Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Se le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite al consumatore alle condizioni di cui al 2° dell’articolo L. 221-5, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi a partire dalla scadenza del periodo di recesso iniziale, determinato in conformità all’articolo L. 221-18. Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante il periodo di recesso, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi.
Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante tale proroga, il periodo di recesso scade al termine di un periodo di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
L’onere della prova che il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alle condizioni stabilite dall’articolo L. 221-21 spetta al consumatore.
Appendice – Modulo di Recesso
Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito:
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Con la presente io/noi () vi comunichiamo () il mio/nostro () recesso dal contratto per la vendita dei beni ()/fornitura dei servizi () di seguito indicati: Ordinato il ()/ricevuto il () : Nome/i del/i consumatore/i: Indirizzo/i del/i consumatore/i: Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo) : Data: () Cancella la dicitura inutile.
Indirizzo per la restituzione
ContattA il nastro Servizio Clienti inviando un’e-mail a [email protected]
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Negozio Ortopedia effettuerà il rimborso delle somme pagate (incluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dalla data in cui Negozio Ortopedia è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine (a meno che non si accetti espressamente il rimborso con un altro mezzo di pagamento). Questa data di rimborso può essere posticipata fino al recupero del prodotto o fino alla prova della spedizione del prodotto. Negozio Ortopedia non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa di quella standard proposta su Negozio-ortopedia.com
Tuttavia, in caso di pagamento totale o parziale con buoni regalo, questi non possono essere rimborsati in contanti, con assegno o con carta di credito. Gli acquisti effettuati con buoni regalo saranno rimborsati solo sotto forma di buoni regalo per un importo identico a quello pagato in questa forma.
Il pagamento in contanti alla consegna non sarà accettato per nessun motivo.
In caso di cambio taglia, rimborseremo l’intero costo del reso, fino a un massimo di 5€
Per qualsiasi richiesta di cancellazione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: [email protected]